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Política de Trocas, Devoluções e Entrega

Se o produto recebido não estiver de acordo com o solicitado, em um prazo de 7 dias (sete dias úteis) após o recebimento, entre em contato conosco para devolução e troca. 

O contato pode ser feito utilizando o formulário abaixo ou direto pelo WhatsApp.

Dentro de até 72h úteis, você receberá as informações necessárias sobre o procedimento de troca ou devolução.

REGRAS

  • O prazo para a mercadoria retornar a Mamãe eu Quero Moda Infantil, pode levar até 20 dias após a postagem nos Correios.
  • Para pedidos realizados com desconto, valores promocionais e combos, o valor a ser reembolsado na devolução ou troca, será o mesmo pago pelo produto.
  • Em casos de devolução total do pedido com o frete pago pelo consumidor, o valor a ser ressarcido pela Mamãe eu Quero Moda Infantil será o valor efetivamente pago pelo produto, acrescido do valor proporcional ao frete.
  • Caso você tenha utilizado um cupom promocional na sua compra, não será possível aplicar o mesmo no processo de troca. O sistema aceita apenas um cupom por pedido.
  • Cupom de crédito para troca não inclui frete para nova compra.

O reembolso ou a troca dos produtos com defeito somente será efetivado, após o recebimento e criteriosa análise da condição do(s) mesmo(s). 

A TROCA/DEVOLUÇÃO PODERÁ SER RECUSADA E A MERCADORIA DEVOLVIDA EM CASOS DE:

  • Ausência de defeito (não constatação do dano informado pelo cliente).
  • Desgaste natural em decorrência do uso.
  • Indícios de dano acidental ou provocado.
  • Lavagem inadequada do produto.
  • Indícios de uso inadequado do produto.

A Mamãe eu Quero Moda Infantil respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução, conforme regulamentado em seu artigo nº 49: “O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”

Qualquer dúvida, estamos a disposição.

POLÍTICA DE ENTREGA

As entregas são realizadas em todo o Brasil via Transportadora ou Correios. O prazo pode variar de acordo com a cidade e o tipo de frete escolhido na hora da compra. O tempo médio para envio é de 72h úteis a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou a confirmação do banco pelo pagamento do boleto. O prazo de entrega inicia a partir do envio do pedido. 

CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES

  • Importante! Quando a entrega for realizada pelos Correios em endereços de difícil acesso ou de risco, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade dos Correios mais próxima ao CEP do destinatário. A cobrança do frete, se realizada no momento do fechamento da compra, continuará valendo independentemente se a entrega for realizada no endereço indicado ou em uma agência dos Correios. 
  • Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados considera-se o envio a partir das 72h úteis seguintes.
  • A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes. Certifique-se de autorizar alguém a receber por você caso necessário.
  • Recuse a entrega se a embalagem não estiver em condições adequadas. Se notar que o pedido foi violado somente depois de recebê-lo, por favor, entre em contato com a gente em até 72 horas.
  • Se o produto estiver danificado avise a Mamãe eu Quero Moda Infantil o quanto antes.

Deseja falar conosco? Mande uma mensagem para nós diretamente pelo WhatsApp.

 
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